本臺訊 記者從市醫(yī)保局了解到，自入夏以來，周口市醫(yī)保中心為了方便辦事群眾，在行政服務中心三樓醫(yī)保大廳增設了便民服務站，免費提供熱水并配備了急救藥品和防暑藥品，包括速效救心丸、藿香正氣水等，為前來辦事的群眾提供貼心、周到服務。

我市創(chuàng)建國家文明城市工作一來，周口市醫(yī)保中心積極行動，大力加強文明窗口建設，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，讓便民、利民成為醫(yī)保工作新常態(tài)。疫情防控期間，在落實線上辦、網(wǎng)上辦、便捷辦、簡化辦的同時，出臺了若干臨時性便民措施。目前市直參保職工方面設立了公共電子郵箱zkybcb@163.com，參保單位和參保職工可根據(jù)自身需求，自行登錄郵箱下載職工基本醫(yī)療保險公共業(yè)務服務相關表格，方便參保單位和參保職工辦理相關業(yè)務。同時，市醫(yī)保中心對窗口業(yè)務辦理模式進行了全面梳理和優(yōu)化，制作一次性告知單，通過“周口醫(yī)保”微信公眾號、參保單位工作群進行宣傳，并安排專人發(fā)放給參保單位和參保人員，醫(yī)保相關業(yè)務的辦理流程和所需材料一目了然。

為加強文明窗口建設，市醫(yī)保中心在醫(yī)保大廳擺放了文明服務用語宣傳牌，在柜臺擺放了各項業(yè)務一次性告知單，受到了群眾的好評，四個窗口科室也被周口市行政服務中心評為“文明服務窗口”。

采寫：周口廣電全媒體記者 楊璐

編輯：陳盼超