本臺訊  “本以為燒得黑黢黢的錢全廢了，沒想到能換回近一萬塊，孩子學(xué)費有著落了。”近日，在中國人民銀行周口市分行（下稱“人行周口市分行”），市民雷女士攥著剛兌換的9400元現(xiàn)金，拉著工作人員的手反復(fù)道謝。

這場“暖心兌換”，源于一場意外火災(zāi)。此前，雷女士為孩子準(zhǔn)備的1.88萬余元學(xué)費現(xiàn)金，在火災(zāi)中被燒成黏結(jié)的“焦塊”，稍一碰就碎。絕望之際，經(jīng)鄰居提醒，她抱著最后希望，將“焦鈔”小心裝在鞋盒里，送到附近銀行網(wǎng)點。網(wǎng)點工作人員立即啟動特殊殘缺污損人民幣兌換綠色通道，但因紙幣碳化嚴(yán)重、真?zhèn)坞y辨，遂向人行周口市分行申請鑒定。

“這些錢碳化得厲害，得先慢慢分，不能再弄壞了。”該行工作人員戴著手套，小心翼翼剝離粘連紙幣，隨后對照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，用專業(yè)儀器逐張測量有效面積。經(jīng)過近2小時細(xì)致操作，工作人員完成分類清點，最終為雷女士兌換9400元。

幫雷女士挽回?fù)p失，并非偶然。

近年來，為破解特殊殘缺污損人民幣兌換難題，中國人民銀行周口市分行推動轄區(qū)商業(yè)銀行設(shè)立專門窗口，對火燒、水泡、蟲蛀等特殊殘幣實行“即來即辦、首辦負(fù)責(zé)”；公布18家縣域銀行網(wǎng)點為兌換主辦網(wǎng)點，滿足縣域群眾二次認(rèn)定需求；還通過銀行網(wǎng)點顯示屏、社區(qū)宣傳欄、微信公眾號等渠道，持續(xù)普及兌換知識，讓更多群眾知曉這項服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，近一年來，全市已為280余名群眾辦理特殊殘幣兌換，總額超152萬元，其中處理火燒、水泡等案例162件，累計為群眾挽回?fù)p失86.2萬元。

周口廣電融媒體記者  許猛   通訊員  常手飛