本臺訊  “多虧了‘項(xiàng)鄰和’調(diào)解隊(duì)，34萬的欠款討要兩年了，這壓在我心頭的石頭總算落地了！”1月9日，江蘇省連云港東�？h的湯成生專程來到河南省項(xiàng)城市綜治中心，將一面印著“春風(fēng)化訟 德潤無聲”的錦旗送到項(xiàng)城市“項(xiàng)鄰和”矛調(diào)中心的調(diào)解隊(duì)隊(duì)員手中，握著調(diào)解員的手再三致謝，言語間滿是激動(dòng)與感激。

事情要追溯到兩年前，湯成生與項(xiàng)城市鄭郭鎮(zhèn)的牛某因生意往來產(chǎn)生貨款糾紛。雙方約定的貨款總額為37萬元，牛某僅支付3萬元后，剩余34萬元欠款便遲遲未能結(jié)清。兩年來，湯成生多次跨越省市上門討要，卻始終未能與牛某達(dá)成一致，這筆拖欠的貨款成了困擾他的心病。由于當(dāng)初交易時(shí)疏忽，湯成生手中缺乏關(guān)鍵書面憑證，這讓維權(quán)之路更添阻礙，雙方矛盾也逐漸升級。

“項(xiàng)鄰和”調(diào)解隊(duì)得知此事后，第一時(shí)間主動(dòng)介入�？紤]到案件涉及跨省市、證據(jù)缺失等難點(diǎn)，調(diào)解員沒有絲毫懈怠，迅速制定調(diào)解方案。他們多次往返于雙方當(dāng)事人之間，一方面耐心傾聽湯成生的訴求，安撫其焦急情緒，詳細(xì)講解相關(guān)法律規(guī)定；另一方面反復(fù)與牛某溝通約談，從誠信經(jīng)營、法律責(zé)任等角度動(dòng)之以情、曉之以理，逐步打消其僥幸心理。

調(diào)解過程中，證據(jù)缺失成為最大阻礙。調(diào)解員沒有簡單“和稀泥”，而是憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，通過梳理雙方交易記錄、溝通記錄等間接證據(jù)，結(jié)合同類案例釋法明理，讓牛某充分認(rèn)識到拖欠貨款的法律后果與誠信缺失的負(fù)面影響。經(jīng)過多輪“面對面”協(xié)商、“背對背”疏導(dǎo)，牛某最終認(rèn)可了欠款事實(shí)，雙方達(dá)成一致調(diào)解意見。為避免后續(xù)再生糾紛，調(diào)解員趁熱打鐵，指導(dǎo)雙方補(bǔ)充完善調(diào)解協(xié)議，明確還款計(jì)劃與違約責(zé)任，從法律上筑牢“防火墻”。

一面錦旗，一份認(rèn)可；一次調(diào)解，一份心安。項(xiàng)城市“項(xiàng)鄰和”矛調(diào)中心調(diào)解隊(duì)以專業(yè)的素養(yǎng)、耐心的態(tài)度，成功化解了這起跨省市疑難貨款糾紛，既維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，又化解了潛在的矛盾沖突。此次糾紛的圓滿解決，正是項(xiàng)城市基層調(diào)解隊(duì)伍踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)寫照，他們用實(shí)際行動(dòng)將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定注入了溫暖力量。

周口廣電融媒體記者  梁振華     項(xiàng)城臺