國慶小長假即將到來,鄭州市12315投訴舉報維權中心發(fā)布國慶期間消費提醒。
個別“網(wǎng)紅食品”謹慎購買
“從舌尖美味到情懷零食”,在商家的宣傳加持之下,“網(wǎng)紅食品”種類繁多,頻頻出圈。但個別“網(wǎng)紅食品”存在營養(yǎng)成分不達標、添加劑過量、衛(wèi)生條件不合格等食品安全問題。消費者選購時要注意以下事項:
購買時要了解賣家是否具有食品經(jīng)營相關合法資質(zhì)和條件,收到后第一時間檢查食品質(zhì)量,查看包裝標識信息。不少食品外包裝上信息及成分虛標,配料表、生產(chǎn)廠商信息、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期等必要信息不全,無相關許可證等,都屬于不合格食品;有些食品雖宣傳“兒童、孕婦均可食用”“純天然”“手工自制”,但食品質(zhì)量良莠不齊,應謹慎購買。
預訂民宿應提前和商家溝通確認
隨著文旅產(chǎn)業(yè)的復蘇,民宿以別樣的住宿體驗受到消費者的青睞。然而,有些民宿由于從業(yè)者素質(zhì)參差不齊、商家的不規(guī)范經(jīng)營,導致民宿變“民訴”。
節(jié)假日期間,部分商家可能出現(xiàn)“漲價毀單”的行為,一些民宿先以低價引流,在消費者付款到達民宿后,商家則以“節(jié)假日”“房型緊張”“無房源”等理由,讓消費者臨時加價或強制退單后再漲價售賣;有些民宿的退訂條款內(nèi)容模糊,違約責任說明界限不清,消費者退訂時,商家不合理地收取高額違約金,有的甚至拒絕退款,導致消費者遭遇“霸王條款”。建議消費者預訂前注意查看商家資質(zhì)和口碑、整體評價情況、價格和退訂的條件、房源是否充足,多家民宿進行對比,提前和商家進行溝通確認,減少入住時出現(xiàn)不必要的糾紛。
國慶長假期間,消費者一定要保存好付款憑證和消費記錄,以及有效的圖片、照片、音頻等相關證據(jù),若遇相關消費糾紛,與商家協(xié)商不成,可通過12315App或微信、支付寶搜索12315小程序進行投訴舉報,也可以撥打商家所在地12315熱線維護自身合法權益。
