春運途中,旅客步履匆匆,稍一疏忽,就容易落下物品。在鄭州東站西南角,有一間不起眼的小屋,成了它們的臨時港灣。
“我們這兒啥都有,簡直像個‘雜貨鋪’。”3月10日,在鄭州東站西南角的失物招領處,客運員李雨推開門,行李箱、折疊輪椅擺在角落,水杯、背包、土特產(chǎn)等分類整齊擺滿了幾十個貨架,“最容易丟的就是身份證,你看這有滿滿一大盒。”

仔細看,每件失物都貼著標注日期和車次的標簽,帶著主人的牽掛,靜靜等著回家。
“我昨天坐G2098次列車,落下一個淺藍色的行李箱,12306短信提醒說已經(jīng)轉交到鄭州,能幫我找到嗎?”一位年輕女士來電,語氣略顯急切。

“請問背包里大概有哪些物品?”李雨語氣溫和地引導。“衣服、筆記本電腦,還有幾個紅包裝著的2000多元現(xiàn)金。”對方很快回答道。在系統(tǒng)中輸入車次、日期和關鍵詞,很快查到一條匹配的記錄。在貨架上尋找確認后,電話那頭明顯松了一口氣。
春運期間,這樣的電話鄭州東站每天要接打上百個,遺失物品更多,每天能收到400多件,一年下來近10萬件。失物招領處滿滿當當?shù)呢浖,只是還沒找到家的“冰山一角”,七八成的失物,已經(jīng)在一趟趟接力賽中被送了回去。


“春運工作量是平常的兩倍還多,32個站臺一天跑3趟,微信步數(shù)經(jīng)常‘霸榜’。”下午3點半,鄭州東站客運員司中培推著平板車,準時前往候車廳及各個站臺收納遺失物品。半個小時剛跑了6個站臺,平板車就放滿了大大小小的包裹,司中培返回失物招領處,將失物登記入庫后又馬不停蹄出了門。

這份尋物接力,遠不止失物招領處的堅守。從旅客上報物品遺失,到車站里的細心撿拾,列車上的認真排查,失物招領處收集整理,最后通過自取或寄送歸還旅客,環(huán)環(huán)相扣,默契聯(lián)動。
就在采訪間隙,失物招領接待臺前陸續(xù)來了幾位旅客。失而復得的笑容掛在他們臉上,嘴里反復念叨著“謝謝”,一句接一句。

“我總想著跑快點,登記信息再細一點,能幫旅客早點找回東西,讓他們少點遺憾。”司中培邊走邊說,他的手上纏著幾十根橡皮筋,被裹得嚴嚴實實,“這么弄,綁失物和單據(jù)能快不少,效率高多了。”
鄭州東站每天人來人往,有人奔赴遠方,有人滿載而歸。這間小小的失物招領處,裝得下南來北往的喧囂,也守得住每份不小心落下的牽掛。

