本臺(tái)訊：為進(jìn)一步塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、不斷提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)口碑，深入貫徹“百倍努力，為您10分滿意”的服務(wù)理念，及時(shí)收集和解決客戶關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題， 7月16日上午，河南移動(dòng)周口分公司全區(qū)10個(gè)營(yíng)業(yè)廳同步開(kāi)展了“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，各市、縣分公司主要領(lǐng)導(dǎo)一線與客戶“零距離”溝通，傾聽(tīng)客戶心聲。

在周口建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳，記者看到，周口移動(dòng)公司副總經(jīng)理買葉明早早就來(lái)到咨詢臺(tái)前，面對(duì)面地和客戶溝通交流，針對(duì)客戶反映的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的就記錄下來(lái)，并安排專人清單制解決，大大提升了客戶的滿意度。

據(jù)了解，通過(guò)這次活動(dòng)，各營(yíng)業(yè)廳共計(jì)接待客戶50余人，收集客戶咨詢、投訴及建議32條，有效地拉近了河南移動(dòng)周口分公司與客戶的距離，進(jìn)一步拓寬了客戶的訴求表達(dá)渠道，再一次樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

采寫：周口廣電全媒體記者 趙麗

編輯：陳盼超