周口網(wǎng)訊 觀察老人生活環(huán)境、與管理人員、入住老人談?wù)劯惺�，查看各種檔案資料……8月12日，記者從市民政局獲悉，為了提高全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，該局委托第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)為全市240余家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行了專項(xiàng)評估，目前該項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，隱患問題正在整改。

據(jù)了解，第三方評估機(jī)構(gòu)組成了一支涵蓋養(yǎng)老運(yùn)營、護(hù)理、醫(yī)療、消防管理等不同專業(yè)領(lǐng)域二十余位評估專家的評估團(tuán)隊(duì)，先后分10余組，通過觀察法（觀察對象包括現(xiàn)場環(huán)境、老人生活場景、現(xiàn)場實(shí)物等）、訪談法（訪談對象包括管理人員、一線工作人員、入住老人）、資料審查法（包括查閱檔案、核驗(yàn)記錄、核查單據(jù)），對全市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場評估。

在評估過程中，專家團(tuán)成員嚴(yán)格按照《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》和《養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》標(biāo)準(zhǔn)，對影響?zhàn)B老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的機(jī)構(gòu)資質(zhì)和人員配備、運(yùn)營管理、環(huán)境與設(shè)備設(shè)施、生活照料服務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、安全管理等七個(gè)方面的115項(xiàng)指標(biāo)，其中包括老人單人居室使用面積不低于10平方、軟包處理、呼叫裝置、一年一次健康體檢等內(nèi)容進(jìn)行達(dá)標(biāo)評估檢查，并形成全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)評估報(bào)告。

通過此次評估，全面掌握周口市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營現(xiàn)狀，明確了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的基準(zhǔn)線、起跑線，對建立全市統(tǒng)一的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到一定的促進(jìn)作用，同時(shí)也為我市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定工作奠定了基礎(chǔ)。接下來，市民政局將對照評估結(jié)果，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)尚存的風(fēng)險(xiǎn)隱患，責(zé)令整改，穩(wěn)步推進(jìn)全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，做好養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動的收官工作。

采寫：周口廣電全媒體記者 李棟 通訊員 蘇大慢

責(zé)編 錦勤