本臺訊：春節(jié)將至，根據(jù)我市消費者投訴熱點及往年相關情況，在做好疫情防控的前提下，為降低消費風險和合理規(guī)避消費糾紛，讓消費者過一個舒心、健康、平安的新年，周口市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心發(fā)布春節(jié)消費提示，提醒廣大消費者科學、理性、文明消費。

一、“定”金、“訂”金大不同。春節(jié)期間，消費者在簽訂購房、購車等大件商品交易合同時，謹慎注意“ding”金的界定。“訂”金，可通過雙方協(xié)調(diào)歸還。“定”金，只有遇到開發(fā)商資質(zhì)不全、開發(fā)商違約、簽訂的認購合同不規(guī)范等類似情形下才能退還。“訂”金沒有直接的法律規(guī)定，如出現(xiàn)違約情形，可根據(jù)實際情況及各方當事人的過錯來讓違約方承擔違約責任。但對于“定”金，若給付定金一方不履行義務，無權要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行義務，需向另一方雙倍返還定金。有些經(jīng)營者利用消費者法律知識的欠缺，在簽訂合同時，故意設下陷阱，將預付款寫成“定金”。為避免此類糾紛的發(fā)生和不必要的損失，消費者一定要明確預先給付行為的性質(zhì)，認真核對合同中是“定金”還是“訂金”。

二、預付卡服務需謹慎。春節(jié)期間，屬于消費高峰期。賓館、健身房、洗浴中心、汽車維修廠、面包房、照相攝影等消費場所紛紛推出預付卡服務。消費者在辦理預付卡之前要理性分析是否符合自己的消費需求，問清是否可以隨時退款、使用，明確辦理的業(yè)務項目等，注意留存相關證明以及票據(jù)。根據(jù)往年預付卡消費投訴熱點分析，提醒消費者合理規(guī)避經(jīng)營者“春節(jié)限制消費、跑路”等消費糾紛。

三、抽獎活動要三思。“憑購物小票，免費抽獎，各種大獎等你來！”“哇！我抽了一等獎，一折購金鑲玉”你在生活中有沒有遇見過這種情況？先別高興，你可能是上當了。遇到這種情況，不要貪圖便宜。對于玉石，我們國家沒有可以參照的定價標準，一些玉石出現(xiàn)亂標價的現(xiàn)象。有些商家借助抽獎活動將實際價值比折扣后價格還低的玉石賣給消費者。所以消費者在遇到抽獎活動時，一定要三思而后行。

四、購買年貨多留意。春節(jié)前，商家促銷力度加大，多數(shù)商家會使用打折、買送優(yōu)惠卷、贈品等促銷手段刺激消費，消費者要充分了解優(yōu)惠政策和商家三包規(guī)則，注意適用范圍、減免規(guī)則、服務限制等問題。購物時，要貨比三家，謹防虛假打折、以次充好和惡意欺詐，選購食品注意查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期�？陬^承諾不可靠，留存證明不可少。

五、網(wǎng)絡購物應計劃。隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡走進了千家萬戶，走進了我們的生活，網(wǎng)購年貨也成為了大多數(shù)人的選擇。在進行網(wǎng)購時一定要提前計劃，避免因為天氣、快遞停運、商家關門等原因，影響消費者的使用及退換貨。春節(jié)期間快遞物流量大，簽收之前一定要進行驗收，確認是自己購買的物品。

最后，消費者在消費時，要養(yǎng)成索要發(fā)票、留存相關票據(jù)和證明的良好習慣。當自己的合法權益受到侵害，與商家發(fā)生糾紛且無法自行解決時，請及時撥打12315熱線進行投訴維權。

周口廣電融媒體記者 張亮

編輯：陳盼超