本臺訊 “申請完護照，還能辦理車輛解押手續(xù)，一個窗口辦多件事，真是太方便群眾了！”近日，川匯區(qū)群眾彭女士到市行政服務中心公安窗口辦理護照申請業(yè)務時，了解情況后，市行政服務中心公安窗口民警隨即向彭女士宣傳公安機關“一窗通辦”業(yè)務，包括駕駛證補換等30余項“車管駕”業(yè)務。聽完民警的講解，彭女士十分高興，立即將相關材料一并交到窗口，不到半小時就辦理了兩項業(yè)務，大大節(jié)省了時間成本。這讓她對公安“一窗通辦”的便捷服務贊不絕口。
近年來，周口市公安局打破警種壁壘，做實資源整合，推動公安機關283項市級事項、211項縣級事項集中入駐同級政府政務服務中心，可以同步辦理戶政、出入境、車駕管、治安綜合、網(wǎng)安、禁毒及交通違法處理等業(yè)務，實現(xiàn)身份證、駕駛證等公安證件一站聯(lián)辦。向群眾廣泛宣傳需要開具本人無犯罪記錄證明的，可選擇通過支付寶小程序下載電子證件APP、河南警民通APP進行申請開具，3個工作日內(nèi)開具成功后短信提醒，自助下載打印。在全市政務服務中心、警務站（室）、高鐵站等人員密集區(qū)域設置9臺自助證明服務終端設備，為群眾提供7*24小時自助服務。持續(xù)推動銀行、保險公司、汽車銷售企業(yè)、二手車交易市場等場所開通機動車登記業(yè)務，服務站數(shù)量已達到41家。通過不斷延伸服務觸角，為群眾提供機動車抵解押、核發(fā)免檢車檢驗合格標志、注冊登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、補換領牌證等業(yè)務，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓群眾足不出戶就能實現(xiàn)戶籍、交管等業(yè)務網(wǎng)上辦理，進一扇門就能辦一攬子事，讓群眾辦事進入快車道。
周口市公安局深化拓展警郵合作，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點多、范圍廣、便捷化的優(yōu)勢，深入推動全市47家郵政網(wǎng)點代辦交管線上抵解押業(yè)務，并向城鄉(xiāng)、偏遠地區(qū)延伸，推出線上代辦交管抵解押業(yè)務，打造群眾身邊的交管服務窗口。推動市、縣兩級交警部門設立輕微交通事故線上視頻快處中心，群眾發(fā)生輕微交通事故，無人員受傷、責任明確、車輛保險齊全的，引導群眾登錄交管“12123”APP通過“視頻快處模塊”連線坐席交警，配合民警采集現(xiàn)場信息、固定證據(jù)、并迅速撤離現(xiàn)場。民警第一時間在線提交事故認定書，便于群眾快速理賠，回訪滿意率100%。
周口市公安局持續(xù)推動貨車入市通行碼（證）的受理審批方式由人工審批轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軐徟Ｖ灰限k理條件，上傳資料信息準確無誤，群眾即可實現(xiàn)當日申請、當日審批、當日發(fā)碼（證），著力提升審核發(fā)放率，方便貨車入市通行，僅2024年，全市貨車駕駛?cè)司W(wǎng)上申請通行碼24383張，核發(fā)21745張。
周口市公安局強力推動市、縣兩級公安政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口和“辦不成事”反映熱線電話，方便辦不成事的企業(yè)和群眾聯(lián)系反映問題，精準承接無法解決的復雜疑難事項，綜合運用“容缺辦”“會商辦”“提級辦”，把“好事辦好、實事辦實、難事辦妥”，為群眾提供辦理疑難事項兜底服務。2024年，全市公安機關設立的“辦不成事”反映窗口共接待群眾現(xiàn)場或電話咨詢7800余人次，接受群眾求助117件，均有效辦結，回訪滿意率100%。
周口廣電融媒體記者 許猛 通訊員 郁發(fā)順
