近日，湖北省松滋市煙草專賣局（營銷部）以“四早”為抓手，做細(xì)做實(shí)卷煙零售客戶服務(wù)工作。

拜訪目標(biāo)“早制定”。客戶經(jīng)理及早制定拜訪計(jì)劃，做到真入戶、無偏差，確保月度零售客戶拜訪率達(dá)到百分之百。

拜訪用具“早準(zhǔn)備”。針對(duì)制定的拜訪計(jì)劃，靈活準(zhǔn)備需要用到的價(jià)簽機(jī)、價(jià)簽盒、標(biāo)價(jià)簽等用品，確保在市場拜訪中工具齊全。

拜訪內(nèi)容“早安排”�？蛻艚�(jīng)理拜訪的內(nèi)容做到因人而異，共性問題戶戶宣傳到位，個(gè)性問題逐戶詳細(xì)講解，提升市場拜訪的針對(duì)性和精準(zhǔn)性。

拜訪問題“早解決”。對(duì)于在市場拜訪中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶反映的情況，及時(shí)梳理總結(jié)匯報(bào)，制定問題整改臺(tái)賬，做到限期整改、逐項(xiàng)銷號(hào)、早日解決，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。（劉爽）