為了進一步提升卷煙零售客戶的服務(wù)質(zhì)量，近日，湖北省松滋市煙草專賣局（營銷部）持續(xù)“三個發(fā)力”，扎實推進客戶服務(wù)質(zhì)量提升。

持續(xù)在客戶經(jīng)營指導(dǎo)上發(fā)力。積極開展客戶盈利指導(dǎo)工作，針對不同客戶的具體經(jīng)營情況，在終端店面規(guī)劃、卷煙品牌陳列、庫存管理等方面進行個性化指導(dǎo)，進一步提升零售客戶的卷煙盈利水平。

持續(xù)在客戶學(xué)習(xí)培訓(xùn)上發(fā)力。依托誠信互助小組微信平臺，扎實開展線上培訓(xùn)課堂，有效提升客戶經(jīng)營能力和安全防范意識。

持續(xù)在誠信小組建設(shè)上發(fā)力。著力鞏固提升小組穩(wěn)價運行質(zhì)量，發(fā)揮誠信自律互助小組規(guī)范市場秩序、穩(wěn)定市場價格、品牌培育的基礎(chǔ)作用，突出誠信互助小組輻射帶動效應(yīng)，引導(dǎo)客戶主動參與、自我管理，共同營造區(qū)域自律互助、合作雙贏的良好氛圍。（劉爽）